如官网临时无法访问，可尝试切换网络后刷新。切勿从不明渠道获取安装包，以防资产风险。

官网资产包括所有账户（现货、合约、理财）。如果发现对不上，检查是否在合约账户或资金账户中有余额，或者是否有挂单冻结了部分资金。

通常情况下，抹茶App本身是免费下载的。但部分应用内的高级功能或会员服务可能需要付费订阅，请留意支付确认提示。

支持，用户可通过“快捷买币”或“法币充值”渠道，使用银行转账或第三方支付购买加密货币。

如何识别“钓鱼邮件”

为什么有些导航打不开

什么是“合规导航”

指仅收录持有监管牌照、合规运营的平台，更适用于对法律风险敏感的用户。

合约平台是否有“负资金费率”情况

当市场空头占优时，资金费率为负，空头支付多头，反映市场情绪偏向看跌，也可作为持仓成本。

注册时收不到邮箱验证码怎么办

检查垃圾邮件箱，确认邮箱地址正确且能正常收件，若仍未收到，可尝试重新发送或更换邮箱。

苹果手机重启后抹茶App无法打开

部分企业签名应用重启后可能需要重新信任。进入“设置-通用-VPN与设备管理”，找到该应用，点击“验证应用”或重新信任一次即可。

平台关闭后，客服还会持续多久

平台会在一段时间内维持基本的客服服务以处理用户遗留资产问题。具体服务截止日期，建议您咨询客服确认。

多个交易所官网该如何选择

选择时可参考安全性、支持币种数量、手续费率、流动性深度以及是否拥有风险保护基金。例如Bitget和币安在流动性和安全性上均表现优异。

YFI充值到账时间取决于区块链确认速度，通常100分钟；提币时间类似，网络拥堵时可能延迟，可在“提币记录”中查看状态。

下载安装不需要实名认证，但交易前必须完成KYC身份认证，这是合规要求也是安全保障。